1.      问当事人从来没有想过的问题。

教练如何知道什么问题是当事人还没有想过的呢？秘诀是“观察”。

l         当事人是什么性格的人？（九型人格里的哪一个型格？感官类型的什么类型？处事模式里的什么模式？）

l         当下当事人处在怎样的情绪状态？什么肢体语言比较明显？

l         当事人讲述事情的时候，什么词语特别加强了语气？

l         当事人有什么语言模式是比较多的？（检定语言模式或后设语言模式。Meta Model）

l         当事人的核心信念价值观是什么？

2.      配合当事人的声调及肢体语言。

亲和感是得到当事人信任的主要基础。当事人不信任教练，教练的一切语言都不会成为强有力问题。强有力问题并不是“很出力，很大声”的问题。而是深深触动对方心灵深处的问题。如果对方当下处在比较阳刚的能量，问题的声调和肢体语言可以比较有力，比较大声。如果当事人当下是处在比较阴柔的能量，声调和肢体语言可以温柔一点。配合对方的情绪状态是关键。

3.      投石问路

教练问问题的时候，要仔细观察当事人。如果当事人没有触动，教练要改变问题的类型。例如：教练问了一个大局的问题，当事人无动于衷。教练可以改问细节的问题。当然大前提是保持亲和感，问题围绕着当事人的核心信念价值观而设。

4.      顺势利导，先跟后带

这是催眠语言的一种问话模式。教练在教练的过程中永远不说“不”。凡事都先跟后带。例如：

“我真的想不到什么办法。”

“是的。这件事情的确有点不容易。（减轻难度），如果有可能，最有可能的办法会是什么？”（认同中+引导当事人抽离+用如果框）

“我觉得我做什么事情都很马虎。”

“你觉得你做什么事情都很马虎，你觉得很马虎的事情中，有哪一些你觉得是比较好一些的？”

5. 上堆下切 （往上归类，往下归类）

“我一直都不喜欢我妈妈。”

“我听到你说你不喜欢你妈妈，你最不喜欢妈妈的是什么？”

“我最不喜欢她唠叨。”

“你不喜欢她唠叨，其实你喜欢她怎样？”

“其实我喜欢她尊重我的意见。”

“你喜欢她在什么事情上尊重你的意见？”

“我学习上的事情啊！她最爱唠叨我学习上的事情了。”

“你喜欢她在你学习的事情上怎样尊重你？”

“我没有想过呢……”

“现在可以开始想想……”

NLP教练技术有一个技巧：“强有力问题产生器”。利用“理解层次”； “感知位置”； “时间线”的综合运用，产生无限的强有力问题。这是NLP独具魅力的地方。也是NLP教练技术与一般教练技术很不同之处。NLP把对人的研究成果，运用于教练的过程中，大大的加强了教练的效果。我自己在实践中深深体会。由于强有力问题产生器很难以文字“教导”，我愿意更多的人到课堂来学习。我经常说，NLP是教导理论+能力的。而能力需要在课堂上练习并掌握。所以，作为导师，我们才需要在课堂上教导。否则只要在书房里努力写书就可以了。让我们一起探讨并学习，同时把好的学问传承下去。

公司和企业往往通过设定该组织的短期目标和长期目标来促使员工为达成公司使命而努力奋斗。然而，我们是如何看待这些使命的呢？无法达成的任务，还是积极任务？这主要取决于我们的思维方式。如若我们稍不留意，我们的担心往往如同自我实现的预言，将向着我们最为害怕发生的方向发展，正所谓＂屋漏偏逢连夜雨＂。

在神经语言程式学（NLP）中，我们把预期的结果称为＂效果＂ （outcomes）。在我们的个人和职业生涯中，要获取自己所想，这些效果就必须是明确的，可衡量的，可实现的，具有现实性和时限性的。对于效果的思考为我们的行为设定了方向和目的，并促使我们朝着目标努力。但是，许多经理人总是聚焦于问题，总在关注是哪里错了。他们的思想总被牵扯着去追查过去，追究问题的成本和后果，然后判定由谁来为此负责。

效果思维将我们的注意力由＂哪里错了＂转向＂我们想要什么结果＂和＂我们如何才能得到想要的结果＂。一旦问题被确定，效果思维能引导我们采用结构化方式去解决问题。

我们怎样才能最好地保持积极态度，关注于效果呢？首先，我们必须消除头脑中的消极思想。我们可以把自己的头脑想象为一个鲜花与杂草并存的花园。鲜花代表积极思想，遍布花园，占多数。少量杂草代表消极思想，但他们一旦碰到机会，就会覆盖鲜花。因此，我们必须向园丁一样定期将思想中的消极思想清除。每天做少少的＂园艺＂工作，我们就能保持信心。

　　清除消极思想有如下几种方法：

　　1.＂开关＂法

想象一下，我们的思维中存在一个能够打开积极思想的开关。当我们遇到挫折或问题并开始因为一些事情感到难受，我们就应当提醒自己＂是打开开关的时候了＂。

　　2.建设性行为法

我们自己必须坚信当开关打开，积极思想便会在头脑中流动。当然，有些时候，我们不得不耐心并且格外专心地去觉察他们。当等待的时候，我们依然可以做一些建设性的身体活动将我们的注意力从问题本身转移开来。

　　3.改变思想视频法

当目前的情形不断制造消极思想的时候，我们可以想象自己正在观看录像带。一旦我们对特定的场景感到不适，我们可以通过重新刻录来替代先前的场面，同样的角色，但剧情却完全不同，更加令人愉悦，然后我们可以看到一个成功的效果。

　　4.炮弹法

假想你将消极思想放进大炮里面。点火，将炮弹发射出去，穿越重洋．想象着这样的画面：你的问题炮弹在冲击水面，然后沉到水底，再也看不见。如果问题在将来的某个时候再次出现的话，你就再次把他们发射出去，直到他们消失，永不出现。

　　5.反向思维法

使用一个截然相反的积极思想与任何的消极思想对抗，从而使消极思想无效。当头脑中想着＂我完全不知道该怎样解决眼下的情形＂时，我们要告诉自己相反的意思：＂我能想到一大堆解决问题的好办法＂。即便我们不得不面对现实，我们也还是能够选择引导自己的思想朝积极的方向去想。哪怕只是用几分钟将思想集中在新的积极想法上，也能够帮助我们赶走消极思想。

　　6.肯定法

肯定法在将消极思想转化为积极思想时非常有效。他们的关系就像胶卷底片和阳光：当胶卷底片暴露在阳光下，他们就会全部被毁，再也无法冲洗出照片。消极思想和肯定法的关系也是如此。我们可以为自己创造一个简单而有力的肯定断言，如：

＂如果我想我能做到，我就一定能。＂

＂不论事情如何，一切由我决定。＂

＂问题总有解决的办法。＂

在我们做出匆忙决定或者采取草率行动之前，消除消极思想或者摆脱情绪化状态是非常重要的。我们应当对结果报以积极期望，因为积极的预言也有自我实现的趋势。我们怎样想，事情往往怎样发生．因此，积极思想将引领我们面对积极任务。

(身心纵横贯通法Neuro-Dynamic Alignment)

大部分的人都把他们的理解层次倒转，生活得着一个地狱。亦即是说，把周围的人、事物、环境放在最重要的位置，容许环境来控制他们的人生。

例如：有一些在大公司工作的人，由于害怕失去这份工作，就算被其它同事例如上司侮辱、挑剔亦不敢表达自己的感受或者表达自己的立场。

又或者，他们并不投入自己从事的行业，经常在抱怨，只是一味在转工作，结果一直在原地踏步。

他们只是一味无奈地被环境控制他们的人生。他们一方面经常抱怨，另一方面，又用尽一切方法保住饭碗，这是一个分裂的人生。

分裂的人生不会感受到快乐，分裂的人生只会带来人生的无力感。

为什么现今很多人都有抑郁症？就是因为他们感到对人生无能为力。他们的生命能量被卡住了，释放不了出来。

为什么会这样呢？因为他们不相信自己可以拥有理想的人生。他们有太多负面的思想框框。

我要告诉你，这是不必要的。要创造真正成功的人生，那条路是走错了。你必须要把理解层次从新修正。从新排列每个层次的重要性。由精神层次带动，问一问自己想要有一个怎样的人生？透过这个愿景实现自己的身份，配合一套有效的信念/价值，发挥以及提升既有的能力，透过积极的行动创造环境。

被奴役的人生“从属层级”为：由外而内为1“环境”→2“行为”→3“能力”→4“信念”→5“自我认同”→6“灵性”。

自主人生“从属层级”为：由内而外为

6“灵性”→5“自我认同”→4“信念”→3“能力”→2“行为”→1“环境”。

　　以下介绍的练习就是能够使你用这种秩序创造成功的未来。

这个练习原名“理解层次贯通法” (Logical Level Alignment), 由罗拔?迪尔士(Robert Dilts)在1991年发展出来。

我加入时间线(Time Line)一并使用，使这个技巧发挥更大的威力。我把这个技巧称为“身心纵横贯通法”。

这个技巧能够调整你的内心状态，打通神经系统的六个层次，使你身心合一地达成某一个目标。

这个技巧能够使你接触潜意识的庞大力量。当你完成后，你会发现身心所有部分都支持达成这个目标。

有些人的身体会出现一种温暖的感觉，有些会立即加强了信心，有些人会觉得全身颤抖，这些都是潜意识的反应。

我的建议是不要去强求这些反应，一切顺其自然。

　　◇ 步骤：

准备六张A4纸，分别在上面写上精神、身份、信念/价值、能力、行为、环境。

把这六张纸放在地板上，每张相隔一段距离。另外，在信念/价值层次上，向左边一直伸延的是你过去的时间线，向右边一直伸延的是你未来的时间线：

你必须先定下一个有关你人生的一个目标，然后根据下面的步骤去做：

踏上“环境”的纸上面，想一想与这个目标有关的环境因素， 包括有关的人、什么时候达到、在什么地方达到、有关的对象等。

当你已经把所有环境因素想过之后，向前行一步，踏上“行为”的纸上。想一想有关达到这个目标的做法，包括过去及现在你做了些什么。

当你完全把过去和现时的做法想过后，向前行一步，踏上“能力”的纸上。想一想你拥有什么能力帮助你达成目标？你有甚么策略？

当你已经把所有能力的因素想过之后，现在，深呼吸数次，把自己完全放松。向前行一步，踏上“信念/价值”的纸上。问一问自己这个目标有什么意义？

对你有什么价值？

为你带来些什么？

有关达成这个目标你相信些什么？

你有什么信念？

现在，向前踏上“身份”的纸上。

问一问自己你是谁？

你是一个怎样的人？

这个目标如何帮助你实现你的身份？

这个层次的意思深藏在你的潜意识中，一般较为抽象，不容易用文字表达出来。你可以放松自己，然后对潜意识说：“潜意识，请你透过图像、声音或感觉表达我这个身份。耐心等待你的潜意识给你的讯息。”每一个人的答案都不相同。我有一位学员看见自己像一只在天空中翱翔的麻鹰，另外一位则看见自己是一棵巨大的榕树，而我看见自己是一匹野马在草原上自由自在地奔驰。无论你的潜意识给你的答案是什么都是正确的，不要去分析及批判，只要去接受。

当你收到潜意识的讯息之后，向前行一步，踏上“精神”的纸上。这个层次指的就是你与世界的关系，你的存在意义，以及你为周围的人带来些什么。这个层次涉及人生的最高力量，一般来说，语言文字并不是最有效表达这股力量的工具。你只需要完全放松自己，容许潜意识给你讯息。现在，进入你的内心，对潜意识说：“让我看见、听见、感受到有关我的人生的最高，最深层的力量吧，让我看见我与世界的关系，我的存在意义，我的愿景。”当你接收到潜意识的讯息后，大力吸气，做几个深呼吸，每一次吸气想象把这份力量加强，想象这份力量及这份感觉化成为有颜色的光，透过每一次吸气想象这团光在身体内膨胀，充满头部、四肢、每一个细胞………。

现在，带着这股力量，慢慢转身望向下面的五个层次。踏上“身份”的纸上。问一问自己这份力量如何帮助你实践你的身份？

你是一个怎样的人？

你是谁？

容许你的潜意识用他的方式与你沟通。

现在，向前行一步，踏上“信念/价值”的纸上。想一想在这份精神力量及身份支持下。

你相信些什么？

你有什么信念？

这个目标有什么意义？

对你有什么价值？

为你带来些什么？

转身向着未来的时间线，沿着过去的时间线向后移动，找出在过去的人生之中曾经出现的成功经验。充分享受这次经验带来的自信感觉。透过调校这次经验的次感元(把图像放大, 想象以第一身发生在现在，想象自己变得高大，加入喜欢的颜色(视觉)，加入一首使你振奋的音乐，把这些音乐以及其它人对你欣赏肯定的声音环回立体声地在你的耳边四周响起(听角)，把自信振奋的感觉加到三倍(感觉) )。配合深呼吸把这些的感觉加强。问一问自己这个问题：“我从这个成功的经验当中，可以学习到什么正面的信念？”

现在，把这些感觉化成为一团有颜色的光，向前移动，把这些光送给站在信念/价值纸张上的自己。留意自己的改变。把学习得来的正面信念教导站在信念/价值纸张上的自己。

沿着未来时间线的方向，想象一个未来已经达到目标的自己站在适当的时间上。看看他正在做什么，留意他的形气。进入成功自己的身体，想象自己就是未来成功的自己。感觉一下内在的自信及成功的感觉。调校次感元及深呼吸把感觉加强。问一问自己这个问题：“对于这个目标，我的信念是什么？”把这些感觉化成为一团有颜色的光，送给站在信念/价值纸张上的自己，同时把正面的信念教导自己。留意自己的改变。

进入站在信念/价值纸张上的身体，模仿改变了的形气及站姿。转身面向环境，想象未来的我及过去的我不断把光源源不绝地送自己的身体。感受自己愈来愈有信心，愈来愈有力量达到目标的感觉。

踏上“能力”的纸上。问一问自己你可以发挥什么能力？你有什么新的策略和选择使你更容易达到目标？

踏上“行为”的纸上。问一问自己你打算怎样做？你有什么行动计划？

踏上“环境”的纸上。问一问自己你有什么资源，包括人、物、时间、金钱等可以帮助你达成目标？

踏前一步离开，转身看看刚才每个层次的领悟及感受。在内心整合及强化刚才的过程。

亲和力是一种介于信任和相互影响之间的关系，是有效沟通的中心。它是任何相互交流的关键部分，并且基本上可以被描述为在他们模式的世界里能够满足个人的需求。如果我们能与他人建立良好的亲和力，对方会认为我们理解他，因而对于我们的需要和要求更加配合。

人与人之间产生亲和力的一种最基本的方法是通过使用诸如姿势、手势、声调、音量、音调等无意识的肢体语言。匹配建立亲和力是因为它与有节奏的娱乐活动相似，Itzhak Bentov 在Stalking the Wild Pendulum中描述为一种自然的现象。

不同型号的时钟配备相同型号的钟摆，把它们全部挂在墙上，它们会逐渐一致地摆动起来。在机械设备和人类身上同时讨论这个现象，Bentov总结说：“自然界发现如果事件发生的频率或步骤很接近的话，从能源上讲会更加节省。”因此，在大多数人看来，当人们聚合在一起时，建立亲和力似乎是一种自然的趋势。如果没能达到亲和，我们可以使用某些技巧来创造亲和力。

　　1.  匹配肢体语言

肢体语言有很多方面是可以匹配的。这些方面包括姿态、用眼交流的次数、另一个人的手势的速度和大致的频率，他们是如何抬头的，等等。值得注意的是肢体语言的匹配必须谨慎，以避免引起他人不满。保持自然，不要马上改变你的身体姿势，决不能佯装，否则就是对别人不敬，但是涉及到一些潜意识的大脑活动，也是一样注意。如果我们一味佯装作势，人们势必会很快发现，而且也会失去亲和力。

　　2.  匹配声音

这种技巧是被认为在商界建立亲和力最好的方法。我们可以匹配语调、音量、节拍和韵律。多数人都没有意识到他们声音的语调或节奏，别人在匹配的时候也没有注意到。这种技巧在电话交流中是很明显的，或者是在处理非常气愤的客户的时候很有效。这种技巧要求我们用自己急于想帮助他人的语调来回应客户焦急的声音节奏。一旦亲和力建立起来了，我们就可以让他们的情绪慢慢缓和下来。如果你一开始就是用一种安抚的口气来回应，通常会被理解为你漠不关心。

　　3.  交叉模仿

这种技巧涉及到间接地匹配。注意到别人不断重复的动作，并且用同样的一个动作匹配。例如，如果他们将双**叉，你就将双臂交叉。如果他们不停点头，你可能同时也会轻轻地敲打你的手指头。如果练习一下，你可能将你的语速与他人的呼吸匹配起来。这种技巧的目的在于潜意识地与别人进行沟通。

　　4.  一起呼吸

我们保持呼吸的时候，应该信赖他人！如果注意他们的胸部或腹部的起伏运动，就很容易知道他们的呼吸节奏。一旦你跟上他们的节奏，你还可以改变你的节奏。

利用这些技巧，可以引起他人的关注，也容易得到他人的接受和信任。刚开始，你可能会感觉有点装腔作势或者胆怯。然而，当你在餐厅、机场或在地铁上观察人们，你就会发现那些非常自然的谈话，其实都有很多自然的肢体语言或声调。神经语言程序学（NLP）只是让我们注意到我们潜意识去做的一切。如果我们有意识地去做，我们可以取得同样的效果。

NLP是对人的“认识论”，研究人的多个层次：

1.人类从思想–身体–行为出现的程序过程。

2.为了解人思想程序、策略、模式提供了具体的方式、方法。

3.加强人类自我了解、人与人沟通的有效性。

4.为人类行为改变提供了有效并具可操作性的方法。

5.提供了了解信念价值观系统、运用信念价值观系统的方式、方法。

NLP不但提供了个人自我的探索，他同时也帮助人明白有关人类神圣精神行为方面的理解。例如为家庭、国家、民族、甚至信仰所付出的行为。所以，也是探索我们的精神、使命与人类智慧的工具。

总的来说，了解NLP可以从以下两方面：

（一）地图不是疆域：没有绝对真实的世界，只有感官经验所塑造出来的世界。

作为人类，我们永远无法知道真实的世界。我们只能知道自己从感官经验所“认知”的世界。我们原是透过我们的感官系统与这个世界互动。我们是从自己的“认知”的地图里面去理解世界。从中决定如何透过我们的行为来应对。所以，并不是世界使我们受到约束或加强了我们的知识与智慧，而是我们内在所认知的世界左右了一切。

（二）大脑与身体是属于同一个大系统里面的部分

一个人内在的思想与身体，与外在的环境，人，民族，文化、国家、以致宇宙，都是整个大系统里面的许多小系统。任何一个小系统都无法独立存在于大系统以外，各个系统都是互相依存的。彼此互动之间保持着某种平衡与和谐，个别系统都会呈现“健康”的现象，否则就会出现不同的“乱象”。

所有NLP的技巧与模式都是根据或围绕着上述两点所结合的意义而开发的。

人类无法完全了解真实的世界，所以也没有所谓“对”或“错”的世界观。我们是透过一切的努力，运用我们所有的潜能与资源，丰富我们对自己与世界的认知。从中调整我们与自己，以及与外在的人、事、及宇宙万物的平衡与和谐。NLP这门学问提供了灵活的多种选择，好让我们可以运用以创造自己所要的不同生活，或人生效果。