【不辍】《梁宁·产品思维30讲》学习笔记4#

知识库 吴强
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【不辍】《梁宁·产品思维30讲》学习笔记4#

今天学习的内容是《同理心训练:怎样理解愉悦与不爽》

维基百科:同理心(英语:empathy),或称做换位思考、神入或共情,指站在对方立场设身处地思考的一种方式,即于人际交往过程中,能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受,并站在他人的角度思考和处理问题。主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。

如果想成为一个好的产品经理,同理心是必须具备的底层能力之一,你需要了解自己产品将来面对的受众是谁,他们的真实需求是什么,怎样才能让他感到满足而且还能有爽点。其实无非是要满足用户的情绪,让他对你的产品产生依赖。

一、生物性情绪

为什么讲同理心要从生物性情绪说起?

因为用户的使用产品的时候感受是明确的,但是他无法准确的富有逻辑的描述出自己的体验,他能够直接表现的就是他的生物性情绪

生物性情绪是我们天生就有的,不仅仅是人类,小猫小狗等等哺乳类动物都有着自己的情绪,单就这一点来说,其实人类和其他哺乳类动物并没有什么不同。

情绪和理性是一对冤家,当你的情绪攻破大脑时,你就不可能调用理性去思考,试想如果你出门逛街,突然被不认识的人迎面吐口水,接下来你是会一拳回过去还是先思考下他是不是咽炎患者?

情绪是你用来同理心用户的通道,而一个好产品经理的理性思考确实真正可以完成用户体验,打造好产品的工具。

梁宁大神今天的课程讲的是愉悦和不爽这两个底层的情绪,明天会讲解愤怒和恐惧。

二、愉悦和不爽

你什么时候会感到愉悦?以及你为什么会感到愉悦?

带着小朋友去逛街的时候,他看到自己喜欢的玩具会满脸期待的向你索要,这个时候如果你心一横脸一拉,不买,那他就会感到不高兴;如果你痛快的掏钱,买给他,那么他当时的感受就一定于愉悦。

愉悦来自于当下的需求被满足。

那什么是爽?以及你为什么会感到爽呢?

一场足球赛最短需要90分钟,如果加时比较多可能达到120分钟,经常看足球实时比赛的球迷,都会有一种感觉,就是最终比分为1:0的比赛最过瘾。你可能会想整整两个小时的时间看20多个人跑来跑去,还只进一球有什么可爽的?但是这个爽点恰恰来自于那进球前的长时间情绪压抑,一次次的射门调动起来的荷尔蒙持续积累,在最后进群的一刹那完成释放,你说他会不会爽到欲仙欲死?如果多近几个球,荷尔蒙积累的数量就会变少,爽的程度也会下降。这就是为什么1:0的足球赛最好看。

爽来自于持续压抑的需求突然间得到满足,而不爽就是持续压抑的需求不被满足

到这里你应该已经发现,愉悦和爽都是源自于满足,只不过爽还有一个需求压抑的过程,满足这个概念是一把可以用来衡量产品好坏的尺子,也是用来内视自己的透镜

三、认识自己

梁宁:你会对某些东西感到愉悦,这个东西持续给你满足感,你可以一直花时间在这里,不厌其烦。时间久了,其实你就会与众不同。

每个人都具有自己独特的天分和潜能,但是只要极少数人能够发现自己的潜能,只有更少数的人能发现并良好的运用自己的潜能,那么怎么才能发现自己的潜能呢?这里给出其中一个方法:做那些可以让你获得持续性满足的事情。

著名的精进理论,也就是一万小时定律,说如果你可以持续刻意练习某项能力超过一万小时,你就可以成为某个领域的专家。理论中包含几条重要的因素:持续、刻意练习、一万小时。刻意练习是说要有针对性的去制定练习计划,一点点的提升。但是持续和一万小时可以不是仅仅靠毅力就可以完成的,那么怎么样你才能把某项能力持续改进一万小时?答案是做可以让自己获得持续性满足的事情。

比如我的大学同学的同学,从第一天上学到毕业离校,一直沉浸在网络游戏LOL中。但他跟大多数的玩家不同,每一场比赛下来他都会写作战日志,把自己打游戏过程中的手法、走位、装备、对方的打法、节奏全部记录,跟自己的队友研究更改之后才会继续下一场。如此几年,他已经代表中国去打LOL国际赛事。他对游戏这件事情非常敏感,不能忍受自己的失误,并且能够做到快速优化,持续改进。正式因为这样,他才能在那么多的游戏玩家中脱颖而出,把游戏当成事业来做,并且做得风生水起。

你是不是也找到可以让自己的需求持续得到满足,自己获得愉悦的事情?如果没有就赶快去尝试,去寻找,这是你能成为一个高手的必要条件?

结语

说说币乎带给我的愉悦、满足、爽

先说说愉悦,我从公测第一天就开始写文章,陆陆续续写有十几篇,每篇收益平均在一百块左右。我写文章出来的需求是有人看,有人评论,之前写公众号的时候文章的打开率少的可怜,但是在币乎每篇都有几百次浏览,几十条的评论,而且还给我一百块的收益,我的需求被满足,感到很愉悦,我这只吃着币乎牌青草的小羊开开心心的玩耍。再说说爽,前面已经给过定义,爽的感觉来自于持续压抑的需求得到满足。

一直没能在热门展示一段时间是我被压抑的需求,加入Jimi的好文孵化营之前我一直没有感到爽,直到那一夜,我在热门第二篇的位置霸屏(请原谅,我竟这么简单粗暴的使用这个词)展示。我一直以来的需求才得到满足,那一夜我爽的飘飘欲仙。也许有人会说这并不是币乎带来的,但是请思考一点,如果币乎没有一个好的生态,也就不能吸引来像Jimi这样的作者,也就不会发生后面的事情。币乎最好的一点是做对生态,引入对的人。

但是币乎目前远远没有满足用户的需求,比如机器人抢赞、好的作者和文章得不到热门展示等等。慢慢来,我相信未来的币乎会成长为一棵大树,很多人可以在树荫下水草丰足的地方契阔谈宴。

什么?你还没有我的微信?来来来,搜索并添加吴强(wuqiang183),持续鸡血针打的你满身洪荒之力。

良好的学习始于复习

1、【不辍】《梁宁·产品思维30讲》学习笔记1#

2、【不辍】《梁宁·产品思维30讲》学习笔记2#

3、【不辍】《梁宁·产品思维30讲》学习笔记3#